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关于在医院内部开展行风巡查暗访制度的通知

时间:2014-12-11 11:04来源: 阅读:4,062 views评论:0条

医院各科室:

为了做好我院行业作风专项治理工作,按照市卫计局和我院行风建设的方案和要求,结合我院实际情况,制定我院行风巡查暗访制度,现将有关事项通知如下:

一、组织领导

本院行风巡查暗访工作由医院行业作风专项治理工作领导小组直接领导,由医院医务科负责协调,巡查暗访组成员名单如下:彭云、谭颖、谭以和、梁五爱、李凯、陈发颖、石凤英、邝莉、邓少欣。

二、巡查对象

肇庆市皮肤病医院临床科室、行政科室。

三、巡查暗访方法和内容

原则上每月一次定期巡查;不定期巡查及暗访工作由巡查督导小组结合日常工作进行,对各科室执行医院规章制度、有关法律法规、医疗服务质量和态度、收费、服务环节、卫生状况等情况开展巡查。还可以通过现场抽查和电话回访的方式,了解和征求服务对象的意见建议,接受社会的监督。

(一)对全体干部职工执行禁烟、禁酒令、工作作风、考勤制度等情况进行监督检查。

(二)检查各科室、服务窗口以及医技科室的工作效率、服务态度、在岗情况等情况。

(三)检查各临床科室对各项诊疗常规、核心制度的落实情况,检查各科室对医疗质量和安全生产的实施情况,最大限度地防止医疗差错和事故。

(四)检查各科室医疗纠纷预警制度落实情况。重点检查临床科室预警登记是否完善、纠纷发生后科室是否及时处理、处理过程是否得当。

(五)检查各临床科室是否存在重复检查,无谓检查,过多使用高价药,药品比例和次均住院费用是否过高;是否有擅开大处方、接受患者宴请、收受药品回扣等现象。检查各科室收费情况、费用查询和门诊费用清单等收费透明制度落实情况,保障群众的知情权和选择权。

(六)检查各科室在行风建设上的措施落实情况,特别是住院病人回访和社会满意度等方面的实际效果。检查各临床科室、行政科室对群众来信、来访、来电所反映行风问题的处置情况。

(七)检查住院部医保病人治疗情况。检查是否有次均住院费用过高、参保患者出院超量带药,只需门诊治疗的患者收入住院的现象。

(八)巡查暗访是否有医药代表进行非法医药营销活动,如发现有此项情况及时报告医务科、药剂科,按相关要求严肃处理。

(九)检查各科室是否做到环境整洁卫生,室内地面无杂物,物品摆放整齐,墙壁、窗台、玻璃无灰网、灰尘,卫生间保持整洁。

 

 

                                 医务科

2014年5月22日

编辑:信息科

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